Chưa kể đến, một yếu tố quan trọng không thể thiếu chính là việc duy trì và phát triển dịch vụ khách hàng. Mặc dù Lucky88 đã có đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7, nhưng việc đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu đều được xử lý nhanh chóng và hiệu quả là điều vô cùng quan trọng. Đặc biệt là khi người chơi gặp phải các vấn đề liên quan đến giao dịch tài chính hoặc các tình huống tranh chấp, sự nhanh chóng và chính xác trong việc giải quyết sẽ giúp tăng cường lòng tin từ phía người dùng. Dịch vụ hỗ trợ đa dạng, từ chat trực tuyến đến điện thoại và email, sẽ đảm bảo rằng người chơi có thể tiếp cận sự trợ giúp bất cứ lúc nào họ cần. Về Nina Lucky88 là CEO của nhà cái Lucky88, thương hiệu cá cược trực tuyến thành lập vào năm 2015, tập trung vào thị trường Việt Nam và châu Á. Dưới sự dẫn dắt của bà, Lucky88 phát triển mạnh mẽ các mảng cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, eSports và trò chơi slot.
Mặc dù Lucky88 chưa công bố giấy phép hợp pháp từ các tổ chức như PAGCOR, Curacao hay MGA, nền tảng này vẫn thu hút lượng người chơi lớn nhờ giao diện dễ dùng, dịch vụ khách hàng nhanh nhạy và tỷ lệ cược cạnh tranh. Nina được biết đến là người theo đuổi chiến lược tăng trưởng nhanh, lấy trải nghiệm người dùng làm trọng tâm.
Về mặt tiếp thị, Lucky88 cần tiếp tục xây dựng và phát triển các chương trình khuyến mãi hấp dẫn để thu hút người chơi mới và giữ chân khách hàng cũ. Những chương trình tặng thưởng, vòng quay may mắn, hoặc khuyến mãi theo mùa là những cách hiệu quả để người chơi cảm thấy mình được quan tâm và nhận thêm giá trị từ nhà cái. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh các nhà cái khác đang chạy đua để cung cấp các ưu đãi mạnh mẽ hơn, nhằm lôi kéo người chơi tham gia.
Thêm vào đó, một điểm mạnh khác mà Lucky88 có thể khai thác là việc gia tăng sự hiện diện và xây dựng cộng đồng người chơi mạnh mẽ hơn. Một cộng đồng người chơi sôi động không chỉ giúp tạo sự gắn kết, mà còn có thể trở thành nguồn lực tuyệt vời trong việc tạo ra các nội dung chia sẻ kinh nghiệm, mẹo cá cược hay các đánh giá về nhà cái. Thực tế, nhiều người chơi hiện nay không chỉ tìm đến các nhà cái để cá cược mà còn tham gia vào các diễn đàn, nhóm trên mạng xã hội để trao đổi thông tin và học hỏi từ nhau. Việc duy trì một cộng đồng mạnh mẽ sẽ là chìa khóa để tạo ra sự tương tác liên tục và lâu dài.